مستقبل التجارة الإلكترونية عالميًا: اتجاهات وأرقام صادمة في 2024
يشهد عالم التجارة الإلكترونية ديناميكية هائلة على مستوى عالمي، مدفوعًا بتغيرات التكنولوجيا المتسارعة وازدياد انتشار التسوق عبر الإنترنت. ولكن مع صعوبة التنبؤ الدقيق بمستقبل هذه الصناعة المعقدة، يمكننا من خلال تحليل الإحصائيات والاتجاهات العالمية، استشراف بعض التطورات الرئيسية التي ستُشكل مستقبل التجارة الإلكترونية عالميًا خلال عام 2024.
في هذا المقال، سنناقش:
- أهم إحصائيات التجارة الإلكترونية العالمية.
- اتجاهات مستقبل التجارة الإلكترونية في عام 2024.
- نصائح لتنمية أعمالك في التجارة الإلكترونية عالميًا.
أهم إحصائيات التجارة الإلكترونية العالمية:
- من المتوقع أن تصل مبيعات التجارة الإلكترونية العالمية إلى 9.9 تريليون دولار أمريكي بحلول عام 2024 (Statista).
- يشكل مستخدمو الهواتف المحمولة 73% من إجمالي مستخدمي الإنترنت في العالم (DataReportal).
- يتسوق 60% من مستخدمي الإنترنت في العالم عبر الإنترنت مرة واحدة على الأقل شهريًا (DataReportal).
- أكثر فئات المنتجات شعبية في التجارة الإلكترونية العالمية هي الإلكترونيات (988.4 مليار دولار) والأزياء (904.5 مليار دولار) والأثاث المنزلي (360.3 مليار دولار) (DataReportal).
- من المتوقع أن تصل قيمة التجارة عبر وسائل التواصل الاجتماعي إلى 3.9 تريليون دولار أمريكي بحلول عام 2026 (eMarketer).
- تستحوذ أمازون على 37.8% من مبيعات التجارة الإلكترونية، وهي أعلى حصة سوقية بين جميع شركات التجارة الإلكترونية (Statista).
- يعد Walmart و eBay و AliExpress من أكثر مواقع التجارة الإلكترونية زيارة (SimilarWeb).
- أفاد 57% من المتسوقين عبر الإنترنت أنهم تسوقوا على المستوى الدولي (Shopify).
- السبب الأكثر شيوعًا وراء تخلي المتسوقين عبر الإنترنت عن عربة التسوق الخاصة بهم هو التكاليف الإضافية مثل الشحن والضرائب والرسوم (48%) (Shopify).
- 24% من المتسوقين عبر الإنترنت يتخلون عن عربة التسوق الخاصة بهم لأن الموقع أراد منهم إنشاء حساب (Shopify).
- 22% ينسحبون من جلسة التسوق عبر الإنترنت بسبب بطء الشحن (Shopify).
اتجاهات مستقبل التجارة الإلكترونية في عام 2024:
- ازدياد أهمية التسوق عبر الهاتف المحمول: مع انتشار الهواتف الذكية على مستوى عالمي، ستزداد أهمية تحسين تجربة التسوق عبر الهاتف المحمول لتلبية احتياجات العملاء الذين يتسوقون من خلال هواتفهم.
من المتوقع أن يتم 24% من مشتريات التجزئة عبر الإنترنت بحلول عام 2026 (Statista). - دمج تقنيات الواقع الافتراضي والواقع المعزز: سيُستخدم الواقع الافتراضي والواقع المعزز بشكلٍ متزايد لتوفير تجربة تسوق أكثر تفاعلية وجاذبية للعملاء على مستوى العالم.
من المتوقع أن تصل قيمة سوق الواقع المعزز والتجسيد الافتراضي إلى 180 مليار دولار بحلول عام 2028 (PwC). - استخدام الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات: سيتم استخدام الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات بشكلٍ أكبر لتخصيص تجربة التسوق للعملاء، وتحسين استهداف الإعلانات، وكذلك أتمتة المهام المتعلقة بالعمليات التجارية.
من المتوقع أن تصل قيمة سوق الذكاء الاصطناعي للتجارة الإلكترونية إلى 34 مليار دولار بحلول عام 2025 (MarketsandMarkets).
- التركيز على تجربة العملاء: ستُصبح تجربة العملاء هي المحور الرئيسي للعديد من المتاجر الإلكترونية العالمية، مع التركيز على تحسين سهولة الاستخدام وسرعة التحميل وتقديم خدمة عملاء ممتازة.
يُفضل 70% من المستهلكين التخصيص، طالما أن العلامات التجارية تستخدم البيانات التي قاموا بمشاركتها مباشرة (Twilio). - ازدياد أهمية وسائل التواصل الاجتماعي: ستلعب وسائل التواصل الاجتماعي دورًا أكبر في التجارة الإلكترونية على مستوى العالم، حيث سيستخدمها العملاء لاكتشاف المنتجات والتفاعل مع العلامات التجارية وإجراء عمليات الشراء.
يتجه 40% من المستهلكين للشراء بسبب تأثير وسائل التواصل الاجتماعي (Twilio). - الدفع الإلكتروني والعملات الرقمية: استمرار تطور وسائل الدفع الإلكتروني واعتماد المزيد من العملات الرقمية يمكن أن يسهم في تحسين سرعة وأمان عمليات الدفع عبر الإنترنت.
- التركيز على الاستدامة: يُتوقع أن يزيد الاهتمام بالاستدامة في صناعة التجارة الإلكترونية، حيث ستعمل العديد من الشركات على تحسين سلاسل التوريد وتقديم منتجات صديقة للبيئة.
يأخذ حوالي 51% من العملاء في الاعتبار عوامل الاستدامة والصداقة البيئية بوعي عند اتخاذ قرارات الشراء (PWC).
نصائح لتنمية أعمالك في التجارة الإلكترونية عالميًا:
- فهم سلوكيات العملاء: من المهم فهم سلوكيات العملاء في مختلف البلدان التي تستهدفها، حيث تختلف تفضيلات التسوق وعادات الشراء عبر الإنترنت من دولة إلى أخرى.
- تقديم تجربة متعددة اللغات: تأكد من تقديم موقع إلكتروني متعدد اللغات وخدمة عملاء بلغات متعددة للوصول إلى جمهور عالمي.
- الامتثال للقوانين واللوائح الدولية: تأكد من امتثالك للقوانين واللوائح الدولية المتعلقة بالتجارة الإلكترونية، مثل قوانين حماية البيانات والجمارك والضرائب.
- بناء علاقات مع شركاء دوليين: تعاون مع شركاء دوليين مثل شركات الشحن وخدمات الدفع لتسهيل عمليات التسليم والدفع للعملاء في جميع أنحاء العالم.
- استخدام استراتيجيات التسويق العالمية: استخدم استراتيجيات تسويق عالمية تأخذ بعين الاعتبار الاختلافات الثقافية
وختامًا:
يُعدّ مستقبل التجارة الإلكترونية مليئًا بالإمكانيات الواعدة للمتاجر الإلكترونية في جميع أنحاء العالم. من خلال فهم الاتجاهات الرئيسية والاستثمار في التقنيات الجديدة، ويمكن للمتاجر الإلكترونية تعزيز أعمالها وزيادة مبيعاتها والوصول إلى عملاء جدد في جميع أنحاء العالم.
مع المحيط، يمكنك الاستفادة من أحدث اتجاهات التجارة الإلكترونية العالمية لتنمية أعمالك وتحقيق النجاح على الصعيد الدولي…كل ما عليك أن تتواصل معنا الان!
